Comment Mentivis a bâti une marque en utilisant l’IA
Dans cette interview, Steven Delcourt, Partner chez Mentivis, révèle comment l’intelligence artificielle est devenue non seulement un outil, mais un partenaire stratégique dans la construction d’une marque de conseil en éducation révolutionnaire. Il partage comment une approche lean et axée sur l’IA a bousculé les modèles traditionnels, prouvant que l’innovation, et non pas uniquement le capital, est le moteur d’une croissance monumentale.
Q : Steven, commençons par le début. Comment Mentivis est-elle passée d’un concept à une marque de grande valeur, uniquement grâce à l’IA ?
Steven : La vérité, c’est que nous n’avons pas commencé en nous disant : « Construisons quelque chose uniquement avec l’IA. » Cela est né d’une contrainte entrepreneuriale fondamentale : nous devions innover rapidement, rester extrêmement légers et surpasser nos concurrents par la pensée, et non par les dépenses. L’IA est simplement devenue le levier le plus puissant pour y parvenir.
Chez Mentivis, notre mission principale était de repenser fondamentalement la manière dont les institutions éducatives — des petites écoles aux grandes universités — pouvaient croître, se moderniser et amplifier leur impact dans un monde en rapide évolution. Au lieu de bâtir un cabinet de conseil traditionnel avec de grandes équipes et des frais généraux importants, nous avons intégré l’IA comme notre copilote, co-concevant tout : notre stratégie de marque, nos entonnoirs d’acquisition client, nos flux de travail client complexes, et même le contenu de notre site web et son architecture technique sous-jacente.
Nous n’avons pas juste utilisé l’IA. Nous l’avons intégrée comme une couche fondamentale, la rendant partie intégrante de chaque processus. C’est la distinction essentielle.
Q : C’est une affirmation audacieuse, surtout pour un modèle de conseil. Pouvez-vous nous expliquer comment vous avez exploité l’IA dans les différentes facettes de l’entreprise ?
Steven : Absolument. Pensez-y comme opérant sur cinq couches interconnectées, chacune amplifiée par l’IA :
Positionnement stratégique et connaissance du marché : Nous avons utilisé l’IA pour modéliser le paysage concurrentiel, identifier les niches mal desservies et tester notre message. Cela nous a aidés à réduire les risques d’entrée sur le marché et à garantir que nous pouvions fournir des solutions adaptées aux éducateurs. L’IA nous a permis d’analyser de vastes quantités de données sur le marché éducatif qui auraient pris des mois à une équipe traditionnelle. Nous avons pu identifier rapidement des tendances et des opportunités qui n’étaient pas évidentes pour d’autres acteurs du secteur. Cela nous a donné la capacité de nous positionner précisément là où les institutions éducatives avaient le plus besoin de soutien mais ne trouvaient pas de solutions adéquates.
Identité de marque et contenu évolutif : L’IA a joué un rôle déterminant dans la génération des premières ébauches pour tout, de notre nom de marque à nos campagnes LinkedIn. Ces ébauches n’étaient pas utilisées telles quelles ; elles étaient éditées par des humains et testées de manière approfondie en A/B. Cette approche nous a fait gagner des centaines d’heures et nous a permis d’adapter instantanément notre voix de marque sur plusieurs canaux. Lorsque nous devions créer du contenu spécialisé pour différents secteurs éducatifs — écoles primaires/secondaires versus universités, par exemple — l’IA nous a aidés à maintenir la cohérence tout en adaptant notre message aux besoins et aux points douloureux spécifiques de chaque public. Ce niveau de personnalisation aurait été d’un coût prohibitif avec les méthodes traditionnelles de création de contenu.
Ventes et intelligence d’appels d’offres automatisées : Nous avons mis en place un système où l’IA recherche chaque heure les répertoires d’appels d’offres publics pour des opportunités pertinentes. L’IA filtre, note et priorise ensuite les pistes, identifiant efficacement des millions d’affaires potentielles. Nos outils d’IA peuvent analyser des documents d’appel d’offres, extraire les exigences clés et les faire correspondre à nos capacités en quelques minutes. Cela donne à notre équipe un avantage considérable : lorsque nous nous engageons avec des clients potentiels, nous sommes déjà intimement familiers avec leurs besoins et pouvons nous concentrer sur l’élaboration de la solution parfaite plutôt que de simplement comprendre les bases de ce qu’ils recherchent.
Q : Mais où est la touche humaine dans tout cela ? Les leaders éducatifs et les clients ne voulaient-ils pas une personne, pas seulement une plateforme ?
Steven : Absolument. Et voici la clé : l’IA a fait le gros du travail, mais nous avons toujours géré et nourri la relation. Je considère l’IA comme le multiplicateur de force ultime pour l’expertise humaine, pas comme un remplacement.
Nous n’avons jamais présenté un chatbot froid et impersonnel. Au lieu de cela, nous arrivions aux réunions armés d’insights et de solutions que personne d’autre n’avait — parce que l’IA nous a rendus plus intelligents, plus rapides et infiniment mieux préparés. Lorsque vous interagissez avec des directeurs d’école, des directeurs d’université ou des décideurs politiques, ils reconnaissent et apprécient immédiatement cette différence. Il s’agit d’augmenter l’intelligence humaine, pas de la remplacer.
Q : Quelles ont été certaines des plus grandes erreurs que vous avez évitées grâce à votre approche axée sur l’IA ?
Steven : Tellement de pièges entrepreneuriaux courants ont été évités. Mais trois se distinguent comme particulièrement impactants :
Premièrement, construire trop tôt. L’IA nous a permis de tester rigoureusement la demande du marché et de simuler diverses stratégies de mise sur le marché avant d’écrire une seule ligne de code de production ou de prendre des engagements financiers importants. Cela a radicalement réduit notre profil de risque.
Deuxièmement, embaucher trop vite. Au lieu de nous précipiter pour recruter, nous avons stratégiquement utilisé l’IA pour combler les lacunes fonctionnelles critiques. Cela nous a fait gagner un temps précieux pour prendre des décisions d’embauche délibérées et éclairées, n’attirant des talents humains que lorsque cela était vraiment essentiel et aligné avec notre vision à long terme.
Troisièmement, la surconception et l’effet de glissement des fonctionnalités. L’IA nous a aidés à maintenir une concentration inébranlable sur des Produits Minimum Viables (MVP) légers. Lorsque le coût de test d’une idée est incroyablement bas, vous vous orientez naturellement vers la validation des propositions de valeur fondamentales plutôt que de vous adonner à des « fonctionnalités gadget ».
Q : Certains pourraient dire que s’appuyer autant sur l’IA risque de paraître générique ou inauthentique. Comment avez-vous maintenu une voix unique et une connexion authentique ?
Steven : C’est une question vitale, et cela se résume à l’intentionnalité. Nous avons évité ce piège en entraînant constamment nos prompts, en construisant des boucles de rétroaction robustes dans nos processus et en veillant à ce que la production de l’IA soit constamment alignée avec ce que nous sommes en tant que Mentivis. L’IA n’est générique que dans la mesure des entrées et des directives que vous lui donnez.
Nous avons travaillé sans relâche pour que notre contenu — et notre approche globale — se sente profondément humain et empathique. L’IA n’écrivait pas pour nous ; elle pensait avec nous. C’est une différence profonde. Elle est devenue une extension de notre intelligence collective.
Q : Si un entrepreneur en herbe ou un innovateur en éducation souhaite reproduire ce que vous avez fait, par où devrait-il commencer ?
Steven : Commencez par une clarté absolue. Définissez le problème que vous résolvez si précisément que vous pourriez l’expliquer à un enfant de 12 ans. Ensuite, intégrez immédiatement l’IA à votre processus d’idéation. Demandez-lui de remettre en question vos hypothèses, de générer des variantes de vos idées et de vous aider à affiner votre concept de base.
Utilisez l’IA comme une boîte de résonance dynamique, une assistante de recherche infatigable, un codeur rapide et un partenaire de contenu prolifique. Mais restez toujours, toujours fermement aux commandes. L’IA est le véhicule incroyablement puissant ; c’est vous qui décidez de la destination.
Et enfin : soyez obsédé par vos clients. Qu’il s’agisse d’étudiants, de professeurs ou de dirigeants d’institutions, la véritable victoire n’est pas seulement de bâtir une marque, c’est de bâtir une marque utile qui résout véritablement leurs problèmes et améliore leur expérience.
Q : Dernière question. Avez-vous l’impression d’avoir remplacé l’intuition par des algorithmes ?
Steven : Pas du tout. J’ai l’impression d’avoir donné à l’intuition un super-pouvoir. Les meilleures parties de Mentivis — notre prévoyance stratégique, notre résolution créative de problèmes, notre profonde empathie pour le parcours éducatif — tout cela vient des humains. L’IA nous permet simplement d’exprimer ces qualités plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus évolutive que jamais auparavant.
Nous n’avons pas construit une marque IA. Nous avons construit une marque humaine améliorée par l’IA. Et c’est, en fin de compte, ce qui l’a fait décoller.
Interview par : S.K. Laurent (traduction de l’allemand, Brandein Magazine)
