Comment Mentivis a bâti une marque en utilisant l’IA
Dans cette interview, Steven Delcourt, Partner chez Mentivis, révèle comment l’intelligence artificielle est devenue non seulement un outil, mais un partenaire stratégique dans la construction d’une marque de conseil en éducation révolutionnaire. Il partage comment une approche lean et axée sur l’IA a bousculé les modèles traditionnels, prouvant que l’innovation, et non pas uniquement le capital, est le moteur d’une croissance monumentale.
Q : Steven, commençons par le début. Comment Mentivis est-elle passée du concept à une marque à forte valeur ajoutée, propulsée uniquement par l’IA ?
Steven : La vérité est que ce n’était pas une stratégie « tout IA » planifiée d’avance. Cela est né d’une contrainte entrepreneuriale fondamentale : nous devions innover rapidement, rester extrêmement agiles et déjouer – plutôt que de dépenser plus que – nos concurrents établis. L’IA est simplement devenue le levier le plus puissant pour y parvenir.
Chez Mentivis, notre mission principale était de repenser fondamentalement la manière dont les institutions éducatives – des petites écoles aux grandes universités – pouvaient se développer, se moderniser et amplifier leur impact dans un monde en évolution rapide. Au lieu de bâtir un cabinet de conseil traditionnel avec de grandes équipes et des frais généraux importants, nous avons intégré l’IA comme notre copilote, co-concevant tout : notre stratégie de marque, nos entonnoirs d’acquisition client, nos flux de travail complexes, même le contenu de notre site web et l’architecture technique sous-jacente.
Nous n’avons pas seulement utilisé l’IA. Nous l’avons intégrée comme une couche fondamentale, la rendant partie intégrante de chaque processus. C’est la distinction essentielle.
Q : Comment Mentivis a-t-elle tiré parti de l’IA pour le positionnement stratégique et la connaissance du marché ?
Steven : Nous avons utilisé l’IA pour modéliser le paysage concurrentiel, identifier les niches mal desservies et tester notre message. Cela nous a aidés à réduire les risques d’entrée sur le marché et à nous assurer que nous pouvions fournir des solutions adaptées aux éducateurs.
L’IA nous a permis d’analyser de vastes quantités de données sur le marché de l’éducation, ce qui aurait pris des mois à une équipe traditionnelle. Nous avons pu identifier rapidement des tendances et des opportunités qui n’étaient pas évidentes pour les autres acteurs de l’industrie. Cela nous a donné la capacité de nous positionner précisément là où les institutions éducatives avaient le plus besoin de soutien, mais ne trouvaient pas de solutions adéquates.
Q : Quel rôle l’IA a-t-elle joué dans le développement de l’identité de marque et du contenu évolutif de Mentivis ?
Steven Delcourt : L’IA a joué un rôle déterminant dans la génération des premières ébauches pour tout, de la dénomination de notre marque à nos campagnes LinkedIn. Ces ébauches n’ont pas été utilisées telles quelles – elles ont été éditées par des humains et soumises à des tests A/B approfondis. Cette approche nous a fait gagner des centaines d’heures et nous a permis d’adapter instantanément notre voix de marque à travers plusieurs canaux.
Lorsque nous devions créer du contenu spécialisé pour différents secteurs éducatifs – les écoles primaires et secondaires par rapport aux universités, par exemple – l’IA nous a aidés à maintenir la cohérence tout en adaptant notre message aux besoins et aux points sensibles spécifiques de chaque public. Ce niveau de personnalisation aurait été d’un coût prohibitif avec les méthodes traditionnelles de création de contenu.
Q : Pouvez-vous expliquer comment Mentivis a automatisé ses ventes et son intelligence en matière d’appels d’offres grâce à l’IA ?
Steven Delcourt : Nous avons mis en place un système où l’IA surveille les répertoires d’appels d’offres publics toutes les heures pour dénicher les opportunités pertinentes. L’IA filtre ensuite, note et priorise les pistes, identifiant efficacement des millions d’euros de transactions potentielles.
Nos outils d’IA peuvent analyser les documents d’appel d’offres, en extraire les exigences clés et les faire correspondre à nos capacités en quelques minutes. Cela donne à notre équipe un avantage considérable : lorsque nous nous engageons avec des clients potentiels, nous sommes déjà intimement familiers avec leurs besoins et pouvons nous concentrer sur l’élaboration de la solution parfaite plutôt que de simplement comprendre les bases de ce qu’ils recherchent.
Q : Mais où est la touche humaine dans tout cela ? Les leaders de l’éducation et les clients ne voulaient-ils pas une personne, pas seulement une plateforme ?
Steven : Absolument. Et voici l’idée cruciale : l’IA a effectué le gros du travail, mais nous avons toujours possédé et nourri la relation. Je considère l’IA comme le multiplicateur de force ultime pour l’expertise humaine, non comme un remplacement.
Nous n’avons jamais présenté un chatbot froid et impersonnel. Au lieu de cela, nous sommes arrivés aux réunions armés d’informations et de solutions que personne d’autre n’avait – parce que l’IA nous a rendus plus intelligents, plus rapides et infiniment mieux préparés. Lorsque vous interagissez avec des directeurs d’établissement, des directeurs d’université ou des décideurs politiques, ils reconnaissent et apprécient immédiatement cette différence. Il s’agit d’augmenter l’intelligence humaine, pas de la remplacer.
Q : Quelles sont certaines des plus grandes erreurs que vous avez évitées grâce à votre approche axée sur l’IA ?
Steven : Tant de pièges entrepreneuriaux courants ont été évités. Mais trois se distinguent comme étant particulièrement importants :
Premièrement, construire trop tôt. L’IA nous a permis de tester rigoureusement la demande du marché et de simuler diverses stratégies de mise sur le marché avant d’écrire une seule ligne de code de production ou de prendre des engagements financiers importants. Cela a radicalement réduit notre profil de risque.
Deuxièmement, embaucher trop rapidement. Au lieu de nous précipiter pour recruter, nous avons stratégiquement utilisé l’IA pour combler les lacunes fonctionnelles critiques. Cela nous a fait gagner un temps précieux pour prendre des décisions d’embauche délibérées et éclairées, n’intégrant des talents humains que lorsque cela était vraiment essentiel et aligné sur notre vision à long terme.
Troisièmement, la surconception et l’inflation des fonctionnalités. L’IA nous a aidés à maintenir une concentration inébranlable sur les Produits Minimum Viables (MVP) allégés. Lorsque le coût de test d’une idée est incroyablement bas, vous avez naturellement tendance à vous concentrer sur la validation des propositions de valeur fondamentales plutôt que de vous livrer à des « fonctionnalités gadget ».
Q : Certains pourraient soutenir qu’une dépendance aussi forte à l’IA risque de paraître générique ou inauthentique. Comment avez-vous maintenu une voix unique et une connexion authentique ?
Steven : C’est une question vitale, et cela se résume à l’intentionnalité. Nous avons évité ce piège en entraînant constamment nos prompts, en mettant en place des boucles de rétroaction robustes dans nos processus et en veillant à ce que le résultat de l’IA soit toujours en phase avec qui nous sommes en tant que Mentivis. L’IA n’est générique que dans la mesure des entrées et des directives que vous lui donnez.
Nous avons travaillé sans relâche pour nous assurer que notre contenu – et notre approche globale – soit profondément humain et empathique. L’IA n’écrivait pas pour nous ; elle pensait avec nous. C’est une différence profonde. Elle est devenue une extension de notre intelligence collective.
Q : Si un entrepreneur en herbe ou un innovateur éducatif souhaite reproduire ce que vous avez fait, par où devrait-il commencer ?
Steven : Commencez par une clarté absolue. Définissez le problème que vous résolvez si précisément que vous pourriez l’expliquer à un enfant de 12 ans. Ensuite, intégrez immédiatement l’IA à votre processus d’idéation. Demandez-lui de remettre en question vos hypothèses, de générer des variantes de vos idées et de vous aider à affiner votre concept de base.
Utilisez l’IA comme une caisse de résonance dynamique, une assistante de recherche infatigable, un codeur rapide et un partenaire de contenu prolifique. Mais restez toujours, toujours, fermement aux commandes. L’IA est le véhicule incroyablement puissant ; vous êtes toujours le visionnaire qui décide de la destination.
Et enfin : soyez obsédé par vos clients. Qu’il s’agisse d’étudiants, de professeurs ou de dirigeants institutionnels, la véritable victoire n’est pas seulement de bâtir une marque, c’est d’en bâtir une utile qui résout réellement leurs problèmes et améliore leur expérience.
Q : Dernière question. Avez-vous parfois l’impression d’avoir remplacé l’intuition par des algorithmes ?
Steven Delcourt : Pas du tout. J’ai l’impression d’avoir donné un superpouvoir à l’intuition. Les meilleures parties de Mentivis – notre prévoyance stratégique, notre résolution créative de problèmes, notre profonde empathie pour le parcours éducatif – tout cela vient des humains. L’IA nous permet simplement d’exprimer ces qualités plus rapidement, plus intelligemment et à plus grande échelle que jamais auparavant.
Nous n’avons pas construit une marque d’IA. Nous avons construit une marque humaine améliorée par l’IA. Et c’est, en fin de compte, ce qui l’a fait décoller.
Interview par : S.K. Laurent, Brandeins Magazin, Germany
Comment Mentivis, propulsé par l’IA, peut vous aider :
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