Assurance : quand la tension monte, les talents manquent
L’industrie de l’assurance traverse une zone de turbulences marquée par une pénurie croissante de talents. Une étude de l’Observatoire de l’Évolution des Métiers de l’Assurance (OEMA) révèle que certaines professions essentielles sont de plus en plus difficiles à pourvoir, mettant en péril la dynamique du secteur.
Une Enquête Alarmante
L’OEMA, en partenariat avec France Assureurs, a analysé les recrutements de 12 entreprises représentant 74 % des embauches du secteur. L’étude a évalué la tension sur 45 métiers dans 14 régions, en différenciant les types de contrats (CDI, CDD, alternance). L’indice de tension, basé sur le ratio entre embauches en difficulté et embauches totales, met en évidence des écarts significatifs entre métiers et territoires.
© Les Acteurs de la Compétence
Les Profils en Pénurie
Parmi les métiers les plus en tension figurent les actuaires, les spécialistes en data science et études techniques, les commerciaux itinérants, ainsi que les gestionnaires de sinistres. Ces professions affichent des indices de tension alarmants, oscillant entre 57 % et 87 %, bien au-delà de la moyenne nationale de 40 %. Contrairement aux idées reçues, ce ne sont pas uniquement les fonctions technologiques qui souffrent, mais aussi des métiers opérationnels cruciaux pour l’activité des assureurs.
Les Causes de la Crise
Les raisons de ces tensions sont multiples :
- Déficit de Compétences : Les formations en assurance ne produisent pas assez de diplômés qualifiés pour répondre à la demande. En 2021, seulement 1 747 étudiants ont obtenu un BTS Assurance, un chiffre insuffisant pour alimenter le marché.
- Transformation Digitale : L’évolution technologique a accru la demande en experts en cybersécurité et en analyse de données, des compétences rares sur le marché.
- Recrutement Hors Secteur : Face à la pénurie, les entreprises se tournent vers des profils venant d’autres secteurs, augmentant ainsi la nécessité de formations internes.
Des Solutions en Cours d’Exploration
Face à cette situation critique, plusieurs stratégies émergent :
- Miser sur l’alternance et la formation continue : De nombreuses entreprises investissent dans la formation interne et les contrats en alternance pour anticiper leurs besoins futurs.
- Attirer des profils diversifiés : Ouvrir le recrutement à des talents extérieurs à l’assurance permettrait d’élargir le vivier de compétences.
- Repenser le management et la rétention des talents : En acceptant des candidats au profil moins conventionnel et en améliorant les perspectives de carrière, le secteur pourrait fidéliser ses employés.
L’Assurance à un Tournant
Pour rester compétitif, le secteur de l’assurance doit relever le défi du recrutement en adaptant ses pratiques et en investissant dans l’attractivité de ses métiers. L’enjeu est de taille : réussir à combler ces pénuries ou risquer un ralentissement de son développement et de sa transformation digitale.
